MobilePay-ostoturva turvaa verkko-ostoksesi
MobilePay tarjoaa käyttäjilleen laajan ostoturvan verkko-ostoksille. Käyttäjä voi olla oikeutettu korvaukseen MobilePaylta, jos on esimerkiksi saanut viallisen tuotteen tai kauppias on tehnyt konkurssin.
Ostoturva-sanaa käytetään usein luottokorttien käyttöehdoissa ja se tarkoittaa, että voit ongelmatilanteissa saada rahasi takaisin maksupalveluntarjoajaltasi. Ostoturva on hyvä syy maksaa isoja ostoksia, kuten huonekaluja tai kodinkoneita maksuvälineellä, joka tarjoaa ostoturvan, sen sijaan että maksaisi esimerkiksi verkkopankin kautta verkkokaupassa.
MobilePay-ostoturva on laajuudeltaan verrattavissa luottokortteihin, riippumatta siitä millä kortilla, tai tilillä, rahoitat MobilePay-maksun. Jos esimerkiksi ostat uuden sähköpyörän verkkokaupasta ja se on viallinen eikä verkkokauppa suostu hyvittämään ostostasi, voit kääntyä MobilePayn puoleen, jos olet maksanut sen MobilePay-maksuvälineellä.
”MobilePayn suosio ostoksia maksaessa kasvaa ja siksi haluamme turvata maksuvälineellämme maksetut verkkokauppaostokset, riippumatta siitä rahoittaako kuluttaja ostoksen kortilta vai tililtä. MobilePay on helpoin tapa maksaa ostoksia verkossa, ja se myös turvaa ostokset”, Perttu Kröger, Vipps MobilePayn maajohtaja kertoo.
Näin se toimii verkko-ostoksilla:
Kun valitset MobilePayn verkkokaupan kassalla, maksat ostoksen joko MobilePay-maksuvälineellä tai MobilePay-sovellukseen tallentamallasi maksukortilla sen mukaan, mikä vaihtoehto on tarjolla verkkokaupassa. Alla kerromme, miten tiedät käyttäväsi MobilePayta maksuvälineenä.
MobilePay-ostoturva koskee MobilePay-maksuvälineellä maksettuja etämyyntiostoksia. Näet käytössä olevan maksuvälineen puhelimesi näytöllä ennen maksun vahvistamista. Jos maksat etäostoksen MobilePay-sovelluksella ja näytöllä lukee ”Maksa MobilePaylla” , olet MobilePayn ostoturvan piirissä. Jos näytöllä lukee ”Maksa kortilla” olet käyttämäsi maksukortin mahdollisen ostoturvan piirissä.
Ostoksen jälkeen voit tarkastaa MobilePay-sovelluksesta kohdasta ”maksut” ostotapahtuman tiedot. Jos olet maksanut MobilePay-maksuvälineellä, näet tekstin: “Etämyyntiostot on turvattuMobilePayn ostoturvalla.” verkkokauppaostoksen tapahtumanäkymässä. Jos tietoa ostoturvasta ei ole, olet maksanut ostoksen maksukortilla, etkä ole MobilePayn ostoturvan piirissä. Voit kuitenkin olla turvattu maksukorttisi myöntäjän ehtojen mukaisesti, eli käänny korttisi myöntäjän asiakaspalvelun puoleen.
Ole aina ensin yhteydessä kauppiaaseen, jos:
- kauppias ei ole toimittanut ostamiasi tavaroita tai palveluita,
- olet vastaanottanut vahingoittuneita tavaroita,
- sinulle toimitetut tavarat ovat muuta kuin mitä olet tilannut,
- olet käyttänyt lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi tai perunut ostoksen kauppiaan peruutusehtojen mukaisesti, mutta kauppias ei ole palauttanut maksua.
Jos et pääse sopuun kauppiaan kanssa, ole yhteydessä MobilePayhin:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen reklamaatiot@vippsmobilepay.com.
- Kuvaile yksityiskohtaisesti, mitä tapahtui, ja mitä maksutapahtumaa vaatimuksesi koskee (aika, summa, vastaanottaja).
- Kerro miten ja milloin olet yrittänyt selvittää asiaa kauppiaan kanssa.
Liitä mukaan kuvia, kuvakaappauksia tai muita dokumentteja, jotka tukevat vaatimustasi. Voimme pyytää sinulta lisäselvitystä ennen asian ratkaisemista.
Jos olet tulkintamme mukaan oikeutettu ostoturvaan, korvaamme ostoksesi sinulle.
Muista olla ripeä reklamaatiossa. Jos ostohetkestä on kulunut enemmän kuin 60 päivää, ostoturvasi ei ole voimassa.
Ostoturva ei kata maksuja yksityishenkilöille, sen piirissä ovat ainoastaan kuluttajien yrityksille maksamat ostokset etämyynnissä.