Miksi tunnistautuminen ei onnistu?

Jos tunnistautuminen epäonnistuu kortin lisäämisen, rekisteröitymisen tai sovellukseen kirjautumisen yhteydessä, tarkista seuraavat asiat:

• Tarkista, että sinulla on sopiva oletusselain (iPhonella: Safari / Androidilla: Chrome)
• Jos puhelimessasi on VPN, kytke se pois päältä (VPN on yleensä maksullinen lisäpalvelu, joka voi sisältyä esimerkiksi puhelimen erilliseen tietoturvapalveluun. VPN-yhteys piilottaa IP-osoitteesi, jonka takia tunnistus ei välttämättä toimi ja tämän takia se kannattaa tunnistuksen ajaksi kytkeä pois päältä)
• Varmista, että sinulla on uusin versio MobilePay-sovelluksesta. Voit tarvittaessa päivittää sovelluksen sovelluskaupasta (iPhone: App Store / Androidilla Google Play). 

Jos sinulla on iPhone

Tarkista selaimen asetukset:

• Safari > Kätke IP osoite > Laita Off-asennolle
• Safari > Rullaa alas: Lisävalinnat > Estä kaikki evästeet > Laita off-asennolle (harmaalle)
• Safari > Lisävalinnat > JavaScript päälle
• Tarkista automaattinen kellonaika: Asetukset > Yleiset > "Päivä ja aika" > Aseta automaattiseksi

Jos sinulla on Android

Tarkista selaimen asetukset:

• Chrome-sovellus > Kolme pistettä > Asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Kolmannen osapuolen evästeet > Valitse "Kolmannen osapuolen evästeet on sallittu"
• Chrome-sovellus > Kolme pistettä > Asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Selaussuoja > Valitse "Perustason suojaus"
• Chrome-sovellus > Kolme pistettä > Asetukset > Sivustoasetukset > JavaScript > Aseta päälle
• Tarkista automaattinen kellonaika: Asetukset > Yleinen hallinta > Päivämäärä ja kellonaika > Aseta päälle